酒店經紀挖挖哇~訪檯幹部助理培訓資料

酒店經紀挖挖哇~訪檯幹部助理培訓資料

 

 

酒店經紀利菁針對於酒店業裡最賺錢的金三角其中之ㄧ~「訪檯幹部」,於上篇文章「有關訪檯副總、業績幹部、常董、訪檯助理」有簡單介紹!其實當一位成功的酒店訪檯幹部並不是太困難,重點是你有無「業務人員」的心態!酒店經紀利菁先來介紹一位台北市酒店業老闆視為「業幹第一把金交椅」的訪檯幹部~段玉。段玉遊走台北市大型便服酒店十年光陰,在酒國闖蕩將近10年期間,曾創下月入千萬的輝煌紀錄,名下擁有包括台北市信義計劃區、大直、光復南路、東豐街等多棟豪宅、另在屏東也有2棟房產,出入以保時捷、賓士、BMW等多輛名車輪流代步,身邊還隨時跟著數名女助理及保鑣司機,是酒國界無人不曉的傳奇女子,論排場闊綽,一點也不輸給一般企業家或小開,羨煞同行!她憑著高明的交際手腕,在酒店業「稱霸一方」!不要說妳羨慕,如果酒店經紀利菁媽咪年輕個二十歲,還真想當個王語嫣呢XD!這說明了酒店「訪檯幹部」這個職務其實真的是非常有「錢途」的一份工作!只可惜培養訪檯幹部的酒店業者屈指可數,以致於想從事這份工作的朋友皆是單打獨鬥,在酒店這行裡跌跌撞撞!酒店經紀利菁就給它來個「酒店挖挖哇」,希望能對想從事這份職務的朋友有所幫助!^^

 

就酒店經紀利菁得到的訪檯幹部培訓資料中,首先透漏的是訪檯幹部所須學習的八大要素:

 

一、滿意:

讓客人滿意、讓酒店小姐滿意、讓公司滿意。

 

 

二、明確工作的兩個目地:

1、學習成長   2、強抓根本

 

三、掌握“三字真經

1、學:空杯心態       2、做:老闆心態       3、教:傳教心態

 

四、熟知溝通四法

1、曉之以理      2、動之以情     3、訴之以利    4、授之以法

 

五、突破“五關”

1、面子關     2、冷水關    3、瓶頸關     4、感情關      5、小成關

 

 

六、抓好市場“六個字”

抓熱、              促冷、            創新

 

 

七、運用帶隊“七字訣”

我做、             我們做、            你做

 

 

八、牢記“八不”

1、不搶線2、不借貸 3、不浪費4、不虛誇5、不交情6、不埋怨 7、不消極 8、不放棄

 

再來酒店經紀利菁要請訪檯幹部需要時時警惕的「12要」:

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