酒店應對技巧



酒店手腕技巧聽起來簡單,但實際上去做時,每個人得到的效果差別很大。

有制度地酒店每個月都會舉辦員工大會,3、5天甚至每天開會的也都有。

沒有一家店,因為這些密集的會議,而造就了店裡的酒店小姐每個都是紅牌!

但是整體小姐的戰鬥力、服務品質以及帶個客人的感覺,是一定有所提升。

因為這些教育訓練而覺醒的小姐也大有人在!

因而得利的這些小姐也許不是檯面上的酒店紅牌。

一眼望去,也不是美若天仙、驚為天人!

但,只要給她上檯的機會,就是抓得住客人!

為什麼?

因為她有在聽!有在學!有去做!

所以酒店手腕、酒店應對技巧是什麼?

問這個問題的除非是新人,值得利菁一點一滴地教導。

至於已經到酒店上班的小姐,請妳仔細想一下,妳的酒店經紀、妳店裡的行政、訪檯、妳身邊的同事,是不是完全沒有值得妳學習、效法的地方!?

還是妳不懂裝懂,然後上網找何謂酒店手腕、何謂酒店應對技巧??

本末倒置、捨近求遠,是會阻礙人類發展的喔!

以下整理一下酒店裡一些基本的應對技巧,學著要怎麼表現比較適合妳,也許經過妳的實踐以及修正,會變成「酒店應對技巧大全」中的一個範例!

(一) 有手腕的酒店小姐,要讓客人有一種我喜歡你,所以才給你福利的感覺,只有你(客人)有喔!

(二) 當酒店客人想碰妳的時候,要讓酒店客人有點吃的到又吃不到的感覺,輕輕抓著客人的手,當妳感覺不舒服的時候,千萬不要因為不耐,而用力地撥開客人的手,試著讓她的手轉移到正確地方,試著讓他知道在目前的人事時地物,應該點到為止。

(三) 男人好面子,擺臉色、講難聽的話給客人,只會帶來反效果,聰明的女人當然要用聰明的女人的方式閃,撒嬌就是女人最渾然天成的應對技巧,「你好壞喔、你好色喔、要不要帶人家出去吃宵夜、別這樣人家不好意思呢…」等等,以上請都附帶渾然天成的撒嬌技能與動作。

(四) 要讓客人有被吊胃口的感覺,但絕對不要讓客人明確感覺到妳在吊他胃口,要讓他那把火保持著,維持著危險的平衡,總歸一句話讓他迷上妳。

(五) 在一些情況下,酒店小姐要學會去主導客人,與其讓酒店客人對妳上下其手倒不如先發制人,一些小姐會選擇反過來玩客人,這方式是比較簡單但沒什麼技巧,除非是客人喜歡被妳玩。

甩點手腕,用點智慧,讓酒店客人感受到妳給他的眼神、接觸與耳邊低喃,都是戀與愛的感覺。

如何利用感覺、眼神、肢體、語言這四個方式讓客人迷戀妳,是酒店紅牌小姐基本功,想一想妳要怎麼做才會得到最大的成效。

(六) 小姐的美姿美儀也是要非常的注意,首先微笑很重要,再來眼神要迷人,挺胸束腹,儀態萬千,柔情似水、千嬌百媚,好好展現女人的魅力!

酒店業從業人員這幾年來,一直不斷的為想到酒店工作的美眉們,提供最好的上班方式與技巧,酒店經紀利菁也竭盡心力參與其中!

利菁很高興可以為酒店經紀的其中一員,讓想到酒店上班的美眉們不再徬徨無助!

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