酒店上班須知-製造感覺篇

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不知道為什麼,高雄酒店經紀利菁最近處理好多好多公關的『感覺』問題。不懂的是…在職場上哪來得那麼多感覺阿?
 

在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。但絕對不是公關本身的感覺問題。

為什麼利菁媽咪會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。

時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。且,現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。

酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。進而演變的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。

酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。

譬如以酒店經紀利菁服務的高雄便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。每天這都是媽咪在處理與教育的部分。

基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。而所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。

每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,那就是『製造感覺』。有了這些環節才算是本分。

客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,更代表著酒店工作收入會不穩定。所以必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。

例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,還會要妳別喝太多?!

例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!

例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!

以上這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。

若…妳遇到一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,想逃離他……一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊……………那妳完蛋了!

最好笑的是….我『感覺』他不喜歡我,我『感覺』他不想要我陪,我『感覺』他根本是……這麼多感覺你如何賺酒店的錢?

唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。

用心感覺,並非用心去愛。酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!哈~感覺很難吼~!所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,同時也放棄的自我創造為來的機會了。仔細想想~有多少男人去到酒店不是已婚的呢?如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?

當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去阿~!

結論就是~~感覺,很重要!但是感覺必須要用對了,不然也只是錯誤一場!

別等到有一天,那些個搶錢的渡海客來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家阿!不管你是為了什麼來到酒店工作,別忘記下定決心的妳是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!

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俐菁

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