網友提問:我在酒店上班,沒有手腕一直被酒店業幹嫌!誰可以告訴我酒店手腕是什麼呢?酒店都沒有人教我我怎麼會?!
高雄酒店經紀利菁回答:
酒店手腕簡單來講,就是酒店小姐在面對客人時所需要的知識、方法、技巧!
酒店客人來酒店花大筆錢消費能夠從你這得到什麼樣的感覺?
酒店客人可以敞開心房對你侃侃而談?
你可以讓酒店客人滿足你對他言行的崇拜?
你可以投酒店客人所好而不碰觸到他的逆鱗?
如何可以讓酒店客人覺得你是他的紅顏知己,相見恨晚?
有沒有研究過自己的言談舉止會不會造成酒店客人的不快?或是會讓酒店客人對你有扣分的觀感?
為什麼郭台銘的再婚對象不是第一名模卻會受到青睞?
為什麼前太電董事長孫道存會娶小他32歲又不會很突出的女人?
試著觀察一下長得並不是很好看但是業績很好的酒店小姐,他們跟酒店客人的互動是如何!問一下他們經營酒店客人的方法,你一定會訝異她們對男人的心理是如此了解…
而當你「知道」什麼是酒店手腕時是否能「理解」?
你「理解」酒店手腕後是否能「實踐」?
「實踐」酒店手腕之後又是否能「檢討」?
高雄酒店經紀利菁曾經問一個小姐,為何她每期的節數都如此高?她說「別的酒店小姐每天晚上8、9點上班,我是每天下午3點一起床,就開始上班打給客人了…」
她強調這並不是打電話CALL客,而是跟酒店客人輕聲細語撒嬌一下,讓酒店客人感覺到你很重視他,一起床就打給他,這就滿足到男人的虛榮心,讓酒店客人覺得他在你的心目中很重要,這就是酒店手腕的一種!
所以所謂的「酒店手腕」就在於你能否了解男人,然後滿足男人的「幻想」,讓酒店客人覺得你是唯一懂他的女人。
不過高雄酒店經紀利菁要提醒你,酒店手腕何止如此…所以酒店小姐要不斷地學習別人的優點、修正自己的缺點,使自己的手腕更加純熟,如此這般才能在最短的時間內在酒店賺到更多的錢,在酒店這行如此,在各行各業也是如此,一法通,萬法通…