酒店上班須知-製造感覺篇


不知道為什麼,高雄酒店經紀利菁最近處理好多好多公關的『感覺』問題。不懂的是…在職場上哪來得那麼多感覺阿?
 

在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一。但絕對不是公關本身的感覺問題。

為什麼利菁媽咪會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。

時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。且,現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。

酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。進而演變的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。

酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。

譬如以酒店經紀利菁服務的高雄便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。每天這都是媽咪在處理與教育的部分。

基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。而所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。

每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,那就是『製造感覺』。有了這些環節才算是本分。

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身段要軟手腕要好!

前幾天,高雄酒店經紀利菁的同事說有台北友人想來高雄上班,想說介紹給利菁利菁當然是手舞足蹈╰( ̄▽ ̄)╭,滿嘴OKOK。跟她約好日期、高鐵抵達時間,利菁便興高采烈、滿心歡喜去高鐵站接她!她外表、身材如預期般都還不錯,只是她面對利菁的熱情迎接似乎是不太適應,一副愛理不理的表情。。。挖勒!好歹利菁也是犧牲睡眠時間開車來接她,至少也笑一下吧??利菁心裡想:「她可能是從台北坐高鐵到高雄這『96分鐘』中~旅途太過舟車勞頓。。。」又或許是「遇到第一次見面的人,她會比較怕生!」。於是在車上利菁努力展現高雄人的熱情活力,想拉近彼此的距離。嘿嘿,雖然還是沒見到她展現笑容,但好歹也會回我一、兩句話,利菁還真是有點感動ㄋㄟ(>﹏<)。

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你確定要去酒店上班了嗎?

很多人想找酒店上班,卻沒有良好的管道。高雄酒店經紀公司利菁媽咪的網站算是管道之一吧!但一切卻是見仁見智。為什麼媽咪會說是見仁見智呢? 

很多女孩在與高雄酒店經紀利菁用MSN聊天或者利用留言版問問題時,高雄酒店經紀利菁的回答不但簡單且算是嚴厲的一種。高雄酒店經紀利菁成立這個網站,除了是要讓大家知道酒店的公關其實是善良的一個族群,也想揭開神秘的酒店面紗,當然另外一個目的也希望藉由網站招募到想要到酒店上班優秀的公關人員。所以高雄酒店經紀利菁的回答問題方式絕對不加上誘惑。 

要到酒店上班,請多注意以下的重點。 

 

1.你是否真的下定決心了? 

在酒店上班,必須承受許多許多的不公平與辛酸。

不公平的地方在於..外貌.手腕.應對.決心。絕大部分的女孩只會想到自己卻完全沒有想到消費者。那個男人上酒店,會不希望身邊的女孩不但漂亮且有氣質?

辛酸的部分在於男人的態度,絕大多數的男人,因為大男人心態在酒店消費時,會竭盡所能污辱女人。

不是女孩上酒店上班都一定能賺到錢,且看你決定賺多少,你又能學習多少。

一旦下定決心,請收起你無謂的想法,好好學習什麼叫做『酒店』。什麼叫做千嬌百媚。沒有女人天生是為了酒店出生,所以在酒店裡首當學習『千嬌百媚』與『風情萬種』。 繼續閱讀 你確定要去酒店上班了嗎?

應徵酒店問答篇~高雄酒店經紀利菁媽咪

 1.我想應徵行政,但是不知道行政需要什麼樣的條件?

A:基本上高登經紀公司配合酒店所應徵的行政並未強制需要酒店經驗,因為這些酒店都是正派經營,有專業教育訓練的過程,不需要應徵的人有酒店經驗而藉此獲取資源。

而酒店行政最基本的是觀念與衝勁。

由於行政工作代表著公司的形象也代表著『公平』『公正』『客觀』,而且也需要帶動所有的員工活力與精神,所以個人形象不能太差,也就是不能長的很璋頭鼠目,當然說起話來也不能過於情緒化。

觀念的部分,會有教育的訓練。會教導你如何面對問題與處理問題。而所有行政必須有個人特色卻又必須擁有共同的觀念與共識。而所謂的觀念就是『公司觀』與『酒店觀』。

由於酒店行政每天都會很忙很忙,必須面對數十位以上的公關,所以壓力不小。如果你並沒有打算挑戰高薪資,或者高難度的工作,那麼請你應徵別的工作了唷!

2.為什麼應徵酒店工作一定要面試或者看店阿?

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